Kiosco de power bank con tarjeta para un pasillo

Un kiosco de pasillo tiene una sola oportunidad de explicarse. El lector de tarjeta, la pantalla y la señalización llevan todo el flujo del cliente, y si uno de los tres no está claro la máquina es una caja que nadie usa.

Sin personal, una ranura averiada la descubre un cliente salvo que el software avise. Pregunte qué contiene la alerta, quién la recibe y con qué rapidez, y pruébela una vez con una ranura vaciada a propósito antes de poner el armario en marcha.

Encaja en un pasillo: un pasillo de servicio de centro comercial, un edificio de enlace de un hospital, una tienda que cierra a las nueve y un pasillo que no. Nadie está junto a la máquina, así que el lector, la pantalla y la señalización llevan todo el flujo del cliente. El pasillo decide el flujo, lo que significa que el armario va donde no se pueda evitar pasar.

No encaja en un lobby con demanda de veinticuatro ranuras. Seis ranuras se vacían en una punta de mañana, y un armario de ese tamaño en un lobby que necesita cuatro veces más se pasa la vida reponiéndose en lugar de usándose.

Tampoco encaja en un mercado donde el adquirente no admitirá al comercio, ni en un sitio donde nadie repone. Esas dos preguntas deciden si un armario sin personal es un negocio o un adorno, y ninguna la responde el hardware.

• La certificación del modelo de terminal para ese mercado, por escrito.
• Tarifa, tope e instrucciones de devolución, legibles a un metro.
• Una ranura vaciada a propósito, para ver qué dice realmente la alerta.
• Quién repone, qué días y a qué hora.
• El punto de corriente del pasillo y quién lo controla.
• El idioma del pasillo, en el armario y en la app.